xx区退役军人事务局在区委区政府的正确指导下，始终坚持以服务退役军人为中心，从谋长远、打基础、抓重点的工作意识出发，有效平稳地推进各项工作，均取得了良好的发展态势，为了更好地完成工作，现将有关情况报告如下：
一、工作总结
1、全面落实优抚优待工作。一年以来，共计发放优抚金xxxx万元，合计发放xxxxx人次；资助重点优抚对象参保参合与门诊补助xxx.xxx万元；重点优抚对象二次医疗报销xx万元，优抚医疗解困xx.xx万元，受益重点优抚对象近xxxx多人次；“八一”“春节”，区、乡镇街道、村各级走访慰问解困部分退役军人xxxxx多人次，资金xxxx多万；组织重点优抚对象短期疗养xx人次；为重点优抚对象开展下乡“送医送药送健康”活动，免费赠送价值约xx万元药品，受益人员xxxx人次；疫情期间开展走访慰问五个驻区部队，走访重点优抚对象xxxx人次；走访慰问边海防官兵xx人次，走访慰问xx万元；烈士褒扬，有序组织烈士家属异地祭扫xx户，“xxx”慰问烈士遗属xxx人次，慰问金额xx.x万元；受理伤残人员等级调整、抚恤转移和新补评伤残人员共计xx人次，受理三属新增与修改xx人次；受理带病回乡新增xx人次；受理参战涉核新增与修改xx人次；受理新增年满xx周岁农村籍退役士兵xxx人次；受理新增老年烈士子女x人次；新增受益人员达xxx人次。完成优抚对象年度审核任务xxxxx人，目前在册享受人员剩余xx人未年审，完成率高达xx.xx%；20xx年受理残疾证更换xxx人次，全部完成更换。开展了“十佳模范退役军人”、“十佳模范现役军人家庭”评选表彰活动，经宣传发动、组织推荐、综合审查、社会公示和区委退役军人事务工作领导小组研究同意，授予周功新、龚京阶等xx名艰苦创业、爱岗敬业、甘于奉献、开拓进取的退役军人和现役军人家庭为“十佳模范退役军人”、“十佳模范现役军人家庭”称号；在市局举办的最美退役军人评选活动中，xx区退役军人吴焕全被评为x市最美退役军人。
2、积极推行“阳光安置”。登记20xx年秋季自主就业退役士兵信息xxx人，退役消防员x人，接收档案xxx份，完成报到手续xxx人。发放20xx年度自主就业退役士兵一次性经济补助xxx.xx万元；收集、整理收集并送达现役军人立功受奖喜报xxx人次，打卡发放奖励金xx.x万元，x月x日至今收集了现役军人立功受奖喜报xx份。打卡发放20xx年度义务兵家庭优待金xxx.x万元；补发20xx年xx名入伍x方向高原高寒地区服役新兵一次性奖励金xx万元，发放了20xx年xx名春季入伍x、x新兵一次性奖励金xx万元；组织并开展了x场高质量的自主就业退役士兵和军属的招聘会和适应性培训会，参会人员约xxx人次，签订就业意向人员xxx人。组织优秀退役军人参加x市退役军人创业创新大赛，x名退役军人企业家进入决赛并取得了专业大赛第一名的好成绩。
3、大力开展困难帮扶。按照上级要求，出台《xx区特殊困难援助办法》，重点关注企业军转干部、下岗伤残军人、志愿兵、二等以上功臣、农村战退军人等重点群体生产生活，统筹民政、人社、住建、医保等部门力量，加大对困难群体的帮扶救援、解困脱困力度，每年“八一”、春节、清明、重阳、烈士纪念日等重要节日，区五大家班子主要领导，深入到驻区部队及高等级伤残军人、战斗英雄、一等功臣家中走访慰问，送去《慰问信》、慰问金及慰问品。同时，各单位、乡镇（街道）开展普遍走访，全面了解掌握退役军人思想动态及家庭状况，切实当好感情联络员、思想辅导员、政策宣讲员，把温暖传递到每一位退役军人的心坎上。每年区财政和各级组织用于困难退役军人援助帮扶、解困资金达xxxx万元，援助帮扶对象xxxxx人次，同时，鼓励企事业单位、慈善机构等社会力量提供多主体供给、多渠道保障的帮扶援助。结合大走访活动，对辖区内重点优抚和重点特殊困难对象、边海防现役官兵以及“三类人员”进行了走访慰问，送上了慰问金和慰问品。通过走访慰问，把政策传达到位、把党和政府的关心关怀传递到位，同时广泛征询了对退役军人工作的意见建议，进一步促进了退役军人信访稳定，摸清了退役军人的数量结构、生活状况、需求诉求，为下一步开展退役军人工作打下了坚实基础。20xx年军休所党支部成立，接收了x名军队退休人员，为解决军休人员“就餐难”的问题，以上级文件为依据探索试行了“助餐配餐”服务。军休所姚胡军同志参加x市退役军人事务局举办的钓鱼活动获得个人第三名的成绩。组织军休人员参加了全市疗养活动。建立了军休服务保障xx小时待命值班制度。
4、全面规范服务中心体系建设。贯切落实学习推广新时代“枫桥经验”相关工作，参照示范型退役军人服务中心（站）创建标准，着眼“矛盾就地化解、服务精准规范、管理日臻完善”和“作用发挥到位、尊崇氛围浓厚”，结合本区实际，深入开展创建示范型退役军人服务中心（站）和打造标杆单位相关工作，加强规范化建设，按照《退役军人服务中心（站）建设与工作实施细则》，为实现更高标准、更高质量要求，全区范围内打造了一批模范标杆单位，如：镇德桥镇退役军人服务站、郭家铺街道办事处退役军人服务站、朱家桥村退役军人服务站、红云社区退役军人服务站。围绕“五有”开展深度自查，确保了服务中心（站）“不打折扣”实体化运行。协助区委退役军人事务领导小组和局党组督促各乡镇（街道）机构编制落地，乡级服务站实现在编专职工作人员至少x人到位。区服务中心紧密围绕职责定位，抓好全省《退役军人服务中心（站）建设与工作实施细则》的贯彻落实，扎实开展事务性、服务性、延伸性、辅助性工作。
5、努力维护信访稳定。前些年退役军人天天有上访，月月有到省、京登记，为扭转这一不利局面，区委、区政府高度重视退役军人服务管理工作。特别是区退役军人事务局成立以来，积极作为，一方面，认真做好信访接待工作，局党组成员轮流坐班，热情接待来访退役军人、耐心解释政策解答问题、帮助化解矛盾问题，切实把信访隐患解决在萌芽。另一方面，主动化解信访积案，强化领导包案，明确区级领导包联退役军人重点对象xx名，区退役军人局干职常态化联系对象xx名，区级领导和局机关干职走访慰问xxx多人次，摸清了广大退役军人信息、掌握了信访维稳的情况。对区信访联席办交办的xx名重点涉稳退役军人在第一时间进行交办，落实区级领导包联部分退役军人制度，通过强化信息预警、攻坚化解、重点管控、坐班接访、应急劝返、舆情应对等措施。通过领导牵头包案，今年全区已化解上级交办的信访积案xx余件，仅有一件在化解中。其中，区级领导王时雨、雷建国包联的熊某（伤残军人代表）、杨某（防化兵），都从上访牵头人变成了村（社区）推荐的优秀党员。
二、工作安排
（一）提高服务质量，增强幸福指数
一是加强学习和业务能力提升。注重加强学习，重点组织工作人员对习近平总书记重要讲话精神、退役军人事务法规政策、退役军人相关工作、信访处置等业务知识以多种形式进行学习，积极提升工作人员业务能力。组织指导乡镇（街道）退役军人党员教育，以形式多样、喜闻乐见的方式做到每月有教育、每季有活动，配合在节日节点开展英模报告、纪念先烈等主题活动；坚持以“弘扬主旋律、释放正能量”为主题，营造一个正面的导向氛围。提高服务意识和水平，让来访对象真正感觉到“家”的温暖。
二是进一步落实退役军人事务局工作人员常态化联系退役军人，掌握重点服务对象的诉求和动态，推动政策、矛盾调解等事项落实，实现“服务好、吸附住”的总体要求。加强和乡镇（街道）、村（居）服务站的联系和沟通，合力解决退役士兵的问题和诉求，做到小事不出村（居）、大事不出乡镇（街道）。
三是开展退役军人志愿服务队常态化志愿服务工作。将依托乡镇（街道）退役军人服务站，努力完成一村一支退役军人志愿服务队组建，逐步建立特色退役军人志愿服务队伍，打造具有地域特点的退役军人志愿服务品牌，推动形成“属地化管理、区域化调度”运行机制，实现退役军人志愿服务活动常态化、队伍专业化、服务品牌化、组织体系化。
（二）积极落实政策、努力关心关怀
一是落实各项优抚政策。根据省政府办公厅xx号及省退役军人事务厅、省财政厅联合下发的xx号文件精神，落实好退役军人特殊困难和其他优抚对象援助政策。完善制订重点优抚对象及退役军人困难救助办法。及时完善新时代退役军人服务保障体系建设，服务军地改革发展、促进社会和谐稳定、体现社会尊崇。继续做好退役士兵适应性培训、技能培训及就业创业扶持工作，主要围绕普惠政策、心理辅导、就业形势分析、职业规划，“老班长”分享等内容进行培训。做好优抚对象问题数据清理与优抚信息管理系统数据更新、各类优抚对象的审核、审批和上报工作，确保优抚对象申报信息真实有效。做好烈士纪念设施的维护和管理工作。按政策要求落实好全年优抚对象抚恤金的发放工作。做好清明烈士祭扫工作。根据省退役军人办函〔xxxx〕x号文件要求，继续做好优抚对象异动收集和优抚对象年度核查工作。做好全年伤残军人等级调整、伤残军人迁移、伤病残新评和补评工作。落实好重点优抚对象短期疗养工作；做好“春节”、“八一”、“xxx烈士纪念日”期间的走访慰问工作；做好重点优抚对象下乡送医送药送健康活动；做好相关优抚对象二次医疗报销与年度重点优抚对象医疗解困工作；继续做好档案移交和退役军人档案管理。
二是持续推进走访摸实情。将采取登门入户、召开座谈会、茶话会等方式，广泛走访现役军人、退役军人及其他优抚对象家庭，多渠道多层次征询对退役军人工作的意见及建议。变上访为下访，持续做好涉军积案化解、矛盾调处等工作，切实帮助他们解决生活、住房、就医等方面的困难，通过走访，要彻底摸清退役军人和其他优抚对象底数；建立并完善各类台账资料，做到有看点、有亮点，并积极探索“互联网+退役军人服务”模式的开发和应用。
三是严格把关财政资金去向。在政策的执行上、支出的项目和手续上严格把关，严格执行政府采购要求，确保政府采购项目执行率达到xx%以上。公用经费人均物耗控制和政府采购完成情况两项指标继续作为对局党组领导班子考核的指标，确保考核达到控制要求。
（三）宣传及时到位、浓厚尊崇氛围
一是学习宣传《退役军人保障法》。学习宣传进机关、进企业、进校园、进乡村（社区）、进军营、进万家。多层次、立体化、全方位开展保障法学习宣传活动。提高政治站位，把学习宣传贯彻工作作为当前和今后一个时期的重要政治任务，确保正确的政治方向和舆论导向，努力形成学习贯彻《退役军人保障法》的良好舆论氛围和广泛社会共识。
二是进一步落实“五有”要求。持续学习推广新时代“枫桥经验”相关工作，参照示范型退役军人服务中心（站）创建标准，着眼“矛盾就地化解、服务精准规范、管理日臻完善”和“作用发挥到位、尊崇氛围浓厚”的要求，结合本地实际丰富个性化内容，深入开展创建示范型退役军人服务中心（站）和打造标杆单位相关工作，加强规范化建设，按照《退役军人服务中心（站）建设与工作实施细则》，结合本区实际进一步细化、具体化，制定全区上下统一的建设标准，努力形成全区相对一致、规范、统一的建设格局。
（四）推进项目建设、优化服务环境
一是军休所建设。军休所建设事关军休工作的整体发展，保障工程建设的顺利推进是军休所的工作重心。目前工程建设项目有序开展，立项工作已经完成，明年工程建设即将展开。在建设过程中始终会把工程建设质量摆在首位，紧盯质量关、守住安全关，确保新建军休所项目的顺利推进。保障军休人员生活待遇和政治待遇，为提高军休人员生活质量，增强军休人员幸福指数，努力建设打造一支专业能力强硬、人际关系和谐、文体活动丰富的军休队伍。
二是烈士纪念设施项目建设。坚决贯彻落实习近平总书记关于烈士褒扬工作重要指示精神，切实解决部分英雄烈士纪念设施保护管理存在的问题，全面提升英雄烈士纪念设施保护管理水平，充分发挥英雄烈士纪念设施铭记历史、缅怀英烈、教育后人的红色阵地作用，继续做好xx区烈士纪念设施新建的项目跟进、申报与建设，零散烈士墓的维护管理工作。
三是全局政治文化氛围建设。退役军人事务局今年刚刚迁址，将继续推进全局的政治文化氛围建设，让全区的退役军人感受到浓厚的政治文化氛围，感受到军人是一个令人尊崇的职业，让全局的工作人员在浓厚的政治文化氛围下工作，做到工作上步步向上、思想上日日更新。
区退役军人事务局全体工作人员将认真履职，着力把握新形势下的历史责任，做到认识到位、意识到位、增强服务意识、竞争意识、发展意识，围绕建设服务型政府目标，在加强依法行政、提高服务效能、转变工作作风上进一步提升管理水平，确保工作任务圆满完成。不断加强内部管理和自身建设，实现人员定岗定责；进一步提升政治理论素养，提高业务工作水平，以过硬素质、优良作风做好新时代退役军人工作。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）
