今年以来，xx区行政审批服务局紧紧围绕区委区政府工作举措，深化“放管服”优化营商环境，坚持以提升企业群众满意度为目的，突出“降低审批门槛、优化营商环境”目标，深入推进线上线下政务服务融合，不断提升服务效能。截至目前，累计办理各类政务服务事项达xxx.x万件，同比增长xx.x%，按时办结率xxx%，群众满意度xx.xx%。
一、聚焦重点领域，深化流程再造攻坚。一是推进“一业一证”改革。进一步整合从事以各行业经营所需办理的多个许可事项，通过一次告知、一表申请、一窗受理、一帮到底，实现涉及x个以上行业许可的发放x张综合许可证。截至目前，累计发放行业综合许可证xxxx张，覆盖xx个行业，率先完成省政府办公厅确认的xx个行业目标任务。二是拓展“一链办”主题服务。持续梳理与群众生活密切相关的重点领域和高频办理事项，把一项业务中的关联环节在一个窗口“集中办结”，把分散在不同部门的事项按链条顺承关系进行优化。截至目前，已累计推出xxx余项套餐式服务。三是推进“全域跨域通办”。规范设置线下通办专窗，健全“异地互认通办”机制，进一步提升群众企业高频事项“异地办”服务水平。截至目前，已与x、x等xx省xxx市区（县）合作协议签订，累计跨域办理各类业务xxxx余件。四是推进“双全双百”工程改革工作。制定《xx区政务服务“双全双百”工程实施方案》，形成了涉及教体、人社、住建、民政、卫健等xx余个相关部门单位的法人xxx项、个人xxx项的全生命周期事项清单，已完成市里物流行业“一件事”、企业员工保障“一件事”、医疗结算“一件事”x项试点任务。创新推出外商投资主体“一件事”服务，相关经验得到市审批局调研认可。
二、加速智慧审批，持续推进“一网通办”。一是扎实推进一体化政务服务平台建设。梳理全区各部门xx类政务服务事项xxxx项，各街道事项xxx项，镇级事项xxx项，行政村级事项xx项。其中，全区依申请事项xxxx项已实现可网办率xxx%，全程网办率xxx%，办事覆盖率xxx%。二是完善“爱x”APPxx分厅建设。大力推进“爱x”APPxx分厅建设，当前，分厅已上线高频政务服务事项xxx项，打造拳头应用事项x项，报送爱xAPP宣传情况xxxxx条，网上政务服务能力不断提升。同时，积极协调对接，已完成省大数据局“爱x”独立运营县区分厅试点申报工作。三是全面推动电子证照建设应用。制定印发了《xx区电子证照应用实施方案》，对全区xx余个部门的签发的证照进行了进一步的梳理，共计梳理电子证照种类xxx类，归集电子证照数量xxxx万余条，累计拓展电子证照应用场景xx个。
三、优化办企流程，激发市场主体活力。一是提升企业开办便捷度。实行智能辅助审批，减少人工干预，连通名称自主核准系统，实现微信端企业全程电子化登记，进一步拓宽“掌上办”、“网上办”服务渠道。扎实推进“减环节、减时限、减材料、减费用、送政策”，全区新开办企业电子化登记率达到xx.xx%，全流程x.x个工作日办结率达到xx.xx%，位居全市第一。二是深化“政企合作”。在与银行、商超合作基础上，进一步拓宽思维，延伸服务触角，推进企业开办全生命周期服务进市场、进园区。其中，携手x鲁盾防伪印章有限公司创设首家政企合作便民服务中心，突出企业刻章、就近银行同步勘察等优势，积极打造全市“政企合作”标杆。三是提升企业注销便利度。自20xx年x月x日起，积极开展深化企业简易注销改革试点工作，通过“全程网办”，将企业简易注销登记公告时间由xx天压缩为xx天，充分解决企业“注销难”问题，促进企业“新陈代谢”、结构优化。自政策实施以来，累计注销企业xxxx家，办理时限压缩xx%以上。
四、深化制度改革，提升项目审批质效。一是深入优化审批业务办理流程。在建设项目领域新推出“我要办理开工许可”“我要办理投资项目立项”“我要办理建设项目环境影响评价”等x个情景式主题套餐，简易低风险工程建设项目全流程审批时间最长不超过xx个工作日。二是简化审批环节推行并联审批。将消防设计文件审查纳入施工图设计文件审查，实现消防、人防、水电气暖通信“多图联审”，办理时限压缩至x个工作日。依托审批系统设置竣工联合验收模块，将建设工程质量监督、竣工验收备案、规划验收核实、消防验收等验收事项进行灵活组合，形成xx余种联合验收方案，审批环节减少xx%、材料压减xx%。三是聚焦提升施工办理关键环节。围绕项目建设基坑、地下、地上三阶段独立施工特点，将施工许可业务分为基坑支护和土方开挖、地下室和正负零以上三个阶段审批，实现建设项目“边审批边建设”。x月xx日，发放了第一份分阶段建筑工程施工许可。四是扎实推进“拿地即开工”审批模式。主动化解项目建设难点、堵点，协助墨海生物科技产业园、佳画电子卡亚洛文创电商产业园等项目实现“拿地即开工”。
五、创新服务方式，提高xx政务品牌辨识度。一是创新搭建“微审批”服务平台。在全市各县区范围中率先开发使用“掌上办”“微审批”平台，通过企业名称自主申报、登记档案管理以及银行开户等系统连接，实现口述办证、档案自主查询等多项功能。已累计通过“口述办照”开办个体工商户xx家，完成各类企业线上查档xxx余件。二是积极完成“物流一件事”省级试点改革任务。强化数据赋能，打破业务受理平台与沂蒙交通在线系统数据壁垒，实现数据信息双向推送；强化交通、交警等部门协同配合，大力推进事项重塑，实现涉及的营业执照、机动车行驶证、危险货物运输经营以外的道路货物运输经营许可、道路运输证打包集成办理；推进窗口前移，于正直检测中心设置集成服务合作站点，为群众企业提供“一站式”“就近办”服务。相关经验做法在全省刊发推介。三是扎实推行基层政务“驿站办”服务新模式。在深化四级服务体系建设基础上，围绕全面化下沉、网格化布局、标准化建设、信息化赋能、贴心化服务各项任务目标，进一步拓宽事项下放范围、完善基础设施、优化功能布局、配齐配强服务人员，积极完成全区首批xx个驿站示范点打造，初期下沉xxx项高频服务事项，群众基层办事体验感、获得感全面增强。
六、聚焦服务升温，提升中心办事贴心化水平。一是增设“潮汐窗口”。针对办事窗口临时性人流量突然增大、人员簇拥排队等问题，进一步优化窗口功能布局，合理配置资源，增设xx个“潮汐窗口”，采取实时分流办事模式，充分破解排队“堵点”，提供更加快捷、灵活的窗口服务。二是推行“肩并肩”模式。精心打造“无柜台”服务专区，初期围绕市场准入、社会事务、工程建设等领域xxx余项业务，打破传统窗口服务模式，实现由“柜台内”“面对面”受理向“柜台外”“一对一指导、手把手帮办、肩并肩服务”新模式转变，进一步提升服务温度。三是创新现场“预踏勘”模式。提前介入、主动服务，充分破解企业现场“整改难”“成本高”等问题，进一步减轻了企业负担。截至目前，已推出农药经营许可、食品经营许可等xx项“预踏勘”服务事项，累计通过“预踏勘”模式办理现场勘察业务xx余件，一次性通过率达xx.xx%，审批时限平均提速xx%以上。四是完善多角度评价渠道。推行“x+x+N”评价模式，实现所有窗口现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。今年以来，省“好差评”平台归集数据xxx余万件，“吐槽找茬”平台收集数据xx.x余万件，线下窗口实体评价器反馈xx.x余万件，满意度达xx.xx%。
七、下一步工作计划
下一步，区行政审批服务局将进一步认清当前严峻形势，坚决贯彻区委区政府决策部署，切实增强做好营商环境以及政务工作的责任感和紧迫感，以顽强的作风、昂扬的斗志、决战决胜的精神状态，加压奋进，变压力为动力，全面完成争先进位的目标任务。着重把握好以下几点：
（一）依法开展审批。一方面严格程序，确保严谨。加强各审批业务学习，提高“一窗受理”能力，强化依法行政，加大公示公开力度，加强审管衔接，从源头上杜绝风险隐。另一方面统一标准，确保公正。坚持“一把尺子量到底”，对涉及“两高”、环评等敏感业务以及医疗、教育等与群众利益密切相关的领域增强敏感性，准确把握政策方向，严格落实意见征求、稳定评价、踏勘评审、公示公开等程序，确保不出问题。
（二）持续对标创新。一方面强化政策梳理，全面、广泛搜集x、x等先进地区创新政策，加强学习交流，精准梳理，对照梳理的创新点制定我单位对标落实政策，为对标创新打好基础。另一方面强化创新对标。坚持自主创新和“拿来主义”两条腿走路，突出重点工作，进行深挖细掘，抢占各项工作任务先机，争取更多的试点，掌握创新工作主动权，提升创新含金量。
（三）强化统筹协调。一是对上多汇报。对上级有试点计划的领域加大汇报争取力度，争取纳入全省改革试点。二是对下勤指导。重点加强对镇街、村居层面基层服务场所的指导督导和管理，加强“爱x”APP、电子证照应用等工作调度，全面提升市县乡村四级服务体系的服务水平。三是横向常联动。要强化业务联动，对审管联动、“无证明城市”建设、“双全双百”、工程建设项目审批制度改革等跨部门改革任务，要充分发挥牵头职责，主动上前、亲情沟通，统筹推进工作开展。
（四）精准打造亮点。进一步增强亮点打造的敏感性，确保找准、做实、推广好。牢固“干说结合、边干边说”思维，深入挖掘提炼一批高质量典型案例，多方汇报推介，争取在省级及以上信息、简报、专刊等采用刊发。进一步顺应营商环境评价等工作新要求、新变化，加强日常改革亮点和制度文件的宣传发布，做到公众号、政务服务平台等渠道同源发布，进一步提升群众企业的参与度、知晓度。
（五）锤炼优良作风。进一步强化作风建设，提升窗口服务态度，从严从细从实抓好纪律约束。同时，围绕“急难愁盼”问题，用好“好差评”、xxxxx热线、吐槽找茬等监督渠道，加大检查通报力度，无论是本系统还是进驻大厅单位的工作人员，坚决杜绝“浮庸懒散”现象，进一步提升群众企业中心办事服务满意度。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）
