一、工作总结
（一）主要工作
1.做好新冠疫情防控。一是认真做好信息化保障组牵头工作，制定《x市xx区疫情防控信息化建设组工作方案》，组织疫情防控视频调度会议xxx场，在全市率先搭建“新冠肺炎疫苗接种小程序”，累计登记接种人数xxxxxxx人，助力xxxxxxx人完成接种。二是牵头抓好风险人员排查，按照市、区疫情防控指挥部统一部署，20xx年x月x日成立xx区疫情防控指挥部来（返）双风险人员区域协查专班（以下简称“专班”），由区委组织部统一抽调人员x×xx小时值守，负责推进日常运作保障、数据分发反馈等工作。20xx年，专班完成市排查系统、x省应对新冠肺炎卫生应急调度管理平台等分发的排查数据xx万人次，均按要求反馈；专班闭环机制全市推广。三是防疫业务两手抓，严格落实政务大厅进出“两码一报告”及体温检测制度，设立疫情防控检查点、发热隔离点，配备检测和防护设备。引导群众通过APP、微信公众号等方式进行网上办、掌上办，对三级政务服务大厅疫情防控措施进行线上线下联动督查。
2.打造群众满意服务大厅。一是健全制度规范。建立健全考勤、月度通报工作机制，开展免费邮寄、局长进大厅、周六延时服务。20xx年，区政务服务大厅、各政务服务分中心、各镇街便民服务中心共接件xxxxxxx件、免费邮寄xxxx件。二是开展适老贴心服务。设置老年人办事绿色通道、绿色专窗、无障碍通道，安排专人全程一对一服务。三是强化服务监督。建立政务服务“好差评”机制，将xxxx项政务服务事项纳入“好差评”评价范围，覆盖率xxx%。20xx年，全区“好差评”评价总数xxxxxxx件，满意率xx.xx%。
3.优化企业登记激发市场活力。一是精简企业开办流程。开辟企业开办主题审批专区，企业开办最快x.x小时完成。二是实现企业开办“零费用”。20xx年累计为新开办企业免费刻制印章xxxxx枚，为企业节省成本xxx.xx万元。三是推行网上办掌上办。通过网页端“一窗通”平台、政务服务APP手机终端等渠道，实现企业开办“不见面”审批。20xx年，全程网办企业设立登记xxxx户，网办率xx.xx%。四是推行企业住所申报登记制改革，有效降低企业住所登记门槛。20xx年，通过企业住所自主申报方式办理市场主体注册登记xxxxx户。五是深化简易注销制度改革。企业简易注销公告时间由xx天压缩到xx天，20xx年为适用简易程序的企业办理注销登记xxxx户。
4.创新提升审批服务质效。一是在全省率先推行水电气讯报装“一件事”改革。20xx年，依托“动土必管”平台推送xx个项目到相关供应单位靠前服务，其中xx个项目正式通水、x个项目正式通电、x个项目正式通气，完成并联审批x件。二是推出“x+N”证照并销新模式。制定《“证照并销”一件事改革实施方案》，梳理发布第一批“证照并销”许可事项xx项。三是优化占道施工相关审批服务，联合区住建交通局等x个部门出台《x市xx区关于强化审管联动进一步优化占道施工相关审批服务改革实施方案》，对全区涉路施工项目进行科学规划、统筹管理，将占用城市道路施工涉及的审批事项，通过优化审批程序、实行“多事联办”、统筹协调施工等方式，降低企业办事成本，提高道路通勤率。
5.扎实推进智慧城市建设。一是超前谋划搭建“x+x+x”智慧城市总体框架，即x个支撑平台（实现城市发展“一脑统筹”）、x种应用场景（推动政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”、公共服务“一网惠民”、数字经济“一网强产”）、x个基础保障（信息设施保障、网络安全保障）。二是智慧城市场景应用初见成效。搭建社会诉求平台为“企业咖啡时”“市民茶话吧”提供支撑。加强政企合作，引进云天励飞运用AI技术构筑全区“空港智慧警务”系统，部署xxxx路空港智慧警务人脸识别点位，建设完成xx个小区的人脸和车辆识别终端硬件。与华体照明合作，实施智慧路灯改造xxxx柱，搭建“动土必管”平台，将xxx个项目纳入平台全流程监管，《创新推出“动土必管”机制促进动土项目监管闭环化》获评20xx年x市优化营商环境建设优秀案例。20xx年，全区累计建成智慧应用场景xx个。
6.深化“互联网+政务服务”。一是搭建全区政务数据交换共享平台，全市率先完成市区平台对接。二是强化省一体化政务服务和“蓉易办”平台业务培训。全年组织培训xx次，累计培训xxxx余人次，完成部门、镇街和社区事项认领xxxx项。完成xxx余项事项电子证照制作、绑定等工作，梳理“蓉易办”事项xxx余个。三是完成省级下放xx区的xxxx个政务数据资源目录编制、审核、上报工作。
7.网络理政扎实有效。持续打造“企业咖啡时”、“市民茶话吧”平台，将诉求不拒绝、分级派单等机制融入“企业咖啡时”、“市民茶话吧”活动，构建网络理政闭环管理机制。20xx年，受理市民诉求xx.xx万件，其中市级网络理政平台xx.xx万件、办结率xx.xx%，区级网络理政平台x.xx万件、办结率xxx%。助力区政府获评“20xx年度x网络理政优秀单位”、x日报全媒体“问政x”网民留言办理工作先进单位；《飞机噪音扰民心一杯清茶解民忧》被评为“20xx年度x网络理政优秀案例”。
8.加快打造新时代“企业容易做生意的地方”。一是构建xx特色政策体系。以两办名义出台《x市xx区建设新时代“企业最容易做生意的地方”若干措施》。在x市营商环境x.x政策基础上，梳理形成《x市xx区建设稳定公平可及营商环境打造新时代“企业容易做生意的地方”实施方案（送审稿）》（即x.x政策体系），共计xxx项工作任务，其中xx条措施为xx特色。在省市深化“放管服”改革优化营商环境工作要点基础上，形成《xx区20xx年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》。二是每月跟踪各项指标完成情况，定期召开工作会议。20xx年，组织召开区领导主持的营商环境领导小组会、工作推进会、问需企业会等会议xx场次，开展季度测评x次、专题培训x次。20xx年xx月xx日至xx日，按照x市统一安排，组织区级相关部门参加20xx年全市营商环境评价。营商环境x.x政策完成率xx.xx%，“企业容易做生意的地方”xx条措施完成率xx.xx%，稳定公平可及营商环境建设工程四个方面xx项工作任务完成率xxx%。中国营商环境百佳示范县（市）连续两年排名第xx位。
9.持续做好政务公开工作。一是政府信息主动公开。坚持日常指导，促进基层政府管理能力提升。20xx年，全区通过政府信息公开目录公开政府信息xxxxx条，其中区府各部门公开政府信息xxxx条，镇街公开政府信息xxxx条。二是政府信息依申请公开。严格依照法律规定和程序，精确快捷处理群众申请。20xx年，全区处理政府信息公开申请xxx件、行政复议xx件、行政诉讼xx件，其中区行政审批局代区政府处理政府信息公开申请xx件、行政复议x件（维持率xxx%）、行政诉讼xx件（胜诉率xxx%）。三是做好基层公开综合服务监管平台运维管理工作，20xx年x—x季度连续受到市网络理政办通报表扬。
10.不断提升便民服务能力。一是做好“回头看”。每月到各镇街便民服务中心（站）开展审批业务、档案整理、标准化建设“回头看”，持续提升便民服务综合水平。20xx年，深入镇街、村社检查xxx余次，发现和整改问题xxx余个。二是深入推进两项改革“后半篇”文章，牵头制定《xx区完善镇村便民服务体系工作方案》。三是民生事项镇域通办。开展审批服务事项跨镇街办理，建立xxx项“镇域通办”事项清单，可在区政务服务大厅、各镇街便民服务中心无差别办理。20xx年，办理“镇域通办”事项xxxx余件。四是选取东升、怡心、黄甲的x个便民服务室，开展“三化县级示范室”创建工作，全部验收通过。
11.发挥党建引领强化阵地建设。一是扎实做好党建工作。定期专题研究党建工作，督促落实“三会一课”制度，20xx年共开展党日活动x次，党员“政治生日”活动x次，对口联系社区开展志愿服务活动x次，发展预备党员x名，转正x名。深入开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，召开理论学习中心组专题学习会xx次。局机关党委获评“x市先进基层党组织”。二是履行主体责任加强党风廉政建设。全面落实从严治党主体责任，及时传达学习中央、省市区“两会”、区纪委会议及其他重要会议精神，切实把区委区政府和区纪委监委各项部署要求落到实处。深入排查党风廉政风险，定期研究落实党风廉政建设和反腐败工作任务推进措施、推动主体责任落实，扎实做好“以案促改”。20xx年，开展廉政风险谈心谈话xxx余人次、廉政专题座谈x次、警示教育x次。三是进一步强化意识形态和网络意识形态建设，健全制度和阵地建设，每季度开展意识形态和网络意识形态工作分析研判，并形成分析报告，充分利用线上线下平台开展主题宣传活动，扎实做好网评员工作，坚守正确舆论方向。四是做好人大代表建议和政协委员提案办理工作。20xx年，承办区人大代表建议x件（含协办件x件）、区政协委员提案xx件（含协办件x件），荣获政协委员提案办理工作先进单位。
（二）特色亮点工作
1.探索推出“专区+综合”审批服务模式。在区政务大厅创新设立“咨询导办服务区”“一站式服务中心”“企业开办专区”和综合受理窗口，制发《x市xx区进一步深化政务服务“一窗受理”改革工作方案》，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务新模式，实现全流程“一窗受理、一网通办、并行办理”。对符合容缺受理条件的xxx项审批服务事项，通过承诺补正的方式，实现依申请类政务服务事项xxx%“一窗办”、xxx%“最多跑一次”、xx%“马上办”，企业群众平均跑动次数压减到x.x次以下。
2.不断拓宽“跨域通办”范围。与x渝北区实现xxx项政务服务事项川渝通办；与眉x坡区、x市中区、峨x市实现xx项政务服务事项“跨区域通办”；与x从化区、x青秀区、x开阳县、xx市惠民县等x省xx地签订“跨省通办”协议，涉及公安、民政、交通、住房等领域事项xxx项。20xx年，共办理“川渝通办”事项xxxx件，“跨区域通办”事项xxxx件。
3.坚持党建引领打造金牌服务队伍。组建红海棠金牌管家党员志愿服务队，构建“政务服务大厅+移动大厅”的便捷政务服务圈，深化“一窗受理、集成服务”向企业延伸，制定xxx项服务清单，为企业提供“点单式”上门服务。为明城仁和购物中心、城南优品道广场、乐福城市生活广场、公元xxxx文创公园等企业提供上门指导x次，办理企业营业执照xx户，个体工商户xx户，相关许可证xx个。
4.深化“企业咖啡时”“市民茶话吧”品牌活动。一是提档升级“企业咖啡时”。出台“企业咖啡时”x.x版，增强企业发展活力，助力打造新时代“企业容易做生意的地方”。20xx年，开展“企业咖啡时”活动xxx场（主活动xx场，子活动xxx场，走进x等省外活动x场），收集企业诉求xxxx件，办结率xx.xx%，满意率xx.xx%。二是深入开展“市民茶话吧”。出台《关于进一步加强“市民茶话吧”活动的实施方案》，切实化解市民在生态环保、市场监管、物业管理等方面的问题。20xx年，开展“市民茶话吧”活动xxx场，收集建议类问题xxx件，参与人数xxxxx人次，解决疑难问题xxx件。
二、工作计划
（一）政务服务方面。一是打造跨区域政务服务协调共享体系。进一步扩大川渝通办、跨域通办范围，增加跨省通办事项。二是全力提升企业开办办事体验。将企业开办全流程涉及x个环节按“一件事”标准整合为x个环节，增强企业开办“一件事”整体体验。同时优化企业开办专区“店小二”式导办服务，推进线下开办“即到即办、立等可取”。三是加快推进《x市xx区关于强化审管联动进一步优化占道施工相关审批服务改革实施方案》落地落实，优化做实占道施工相关审批服务，最大程度避免出现“施工挖爆管”“拉链工程”“造堵工程”等影响市民生活、出行的痛点、堵点问题。
（二）营商环境建设方面。一是加快推动营商环境x.x政策落地落实，健全企业全生命周期服务链，加快建设稳定公平可及营商环境。二是抢抓成渝地区双城经济圈建设机遇，进一步深化营商环境综合改革，进一步增强市场主体获得感，打造独具xx特色的营商环境特色品牌，努力探索服务成渝地区双城经济圈建设大局的xx实践。
（三）智慧城市建设方面。一是进一步优化完善《全域xx智慧城市顶层规划》，x月前发布全域智慧xx“十四五”规划，启动区级“城市大脑”建设工作，积极探索超大城市现代化精细化治理“全周期管理”模式，加快推进xxx指挥中心、智慧治理中心、综治中心、信访中心等多中心并轨运行，实现市、区县、镇街、村社四级“大脑”联动。二是积极拓展数字化应用，探索建立统一标准、开放互通的公共应用平台，推动双城经济圈政务数据资源共享共用，拓展智慧应用场景，提升城市精细化、现代化治理水平，强化超大城市中心城区安全韧性防护。
（四）网络理政方面。一是提升“市民茶话吧”活动效能。精心选取活动主题，充分发挥“市民茶话吧”政民交流平台作用，推动“市民茶话吧”和信访、网格化管理、大调解等工作融合联动，构建矛盾纠纷多元化解工作格局；强化品牌宣传，以口碑铸品牌，形成品牌效应。二是提高“xxxxx”诉求办理质效。抓实“首问责任、不拒绝制、分级派单、三级督办”，实行分类受理、精准转派、跟踪督办、反馈回访，构建高效联动的网络理政诉求闭环办理工作机制；对“xxxxx”热线数据进行梳理、归类，分析市民诉求热点、倾向和规律，为加强管理、优化服务、补齐短板、科学决策提供参考。
（五）“企业咖啡时”方面。一是丰富“企业咖啡时”内涵外延。开好“企业咖啡时”省外篇，推动形成以人才互联、政策互通、资源共享、人业融合为特征的协同发展模式。二是根据企业需求调整政务服务方向、重点，决不能以“提供不了”“不在职责范围内”“程序互为前置”为由拒绝企业诉求，不管是国企还是民企、不管是主导产业还是传统产业，都要一视同仁，全力服务好、支持好，助其成长。
（六）政务公开方面。20xx年x月前率先完成x省深化政务公开促进基层政府治理能力提升先行县试点工作，构建成渝政策信息互通共享机制。
（七）意识形态和网络意识形态建设方面。认真履行全面从严治党主体责任，强化党纪政纪和法律法规教育。强化落实意识形态和网络意识形态工作责任制，把意识形态和网络意识形态工作纳入领导班子、领导干部目标管理的重要内容。多形式开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，加强典型案例和工作亮点的宣传报道力度。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）
