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医院内科科室2024年度工作计划范文

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  一、继续深化实施优质护理

  1、探索责任护士模式:实行护患责任制。我科将患者分为两组,包括护士长、责任护士和辅助护士等。制定相应的各级护士岗位职责,完成相应的护理任务,协助做好日常生活护理。

  2、转变服务理念:将人文关怀融入护理专业技术操作:多一份问候,多一份关怀,多一份健康指导。创造适合患者活动的环境,降低患者跌倒等意外伤害的发生率。特殊检查前后及时告知,减少患者疑虑,增强依从性,提高治疗效果。

  3、拓展服务内涵:根据患者需求提供个性化、持续性的护理服务。继续完善出院患者的“电话随访”,为患者提供更多的疾病预防、饮食调节、心理护理等方面的指导,使我们的护理工作从医院延伸到医院。注意与患者沟通,关注患者病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等。让患者体验周到、细致、全面的护理服务。

  4、注意患者意见的反馈:耐心回答患者关于治疗和护理的问题,尽量当天解决。

  二、加强安全管理,注重环节

  1、以核心体系为导向,确保护理安全。

  2、定期组织护士学习《护士条例》,增强护士法律法规意识。

  3、科室对重点药品、高危药品进行定期检查,严格交接,规范管理。

  4、教育患者安全意识,及时签订安全协议。

  5、及时准确地对存在安全隐患的患者进行评估,制定护理措施,悬挂警示标志。

  6、进一步完善实施患者身份识别、腕带佩戴制度和操作检查制度。

  7、及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患和不良事件,并在晨会和科室护士会议上组织讨论,提出改进措施。

  8、加强医疗沟通,充分了解病情,提供病情动态信息,相互提醒,为患者提供优质服务

  9、品控团队分工明确,注重环节管理中的关键点,及时改进不合理的流程。

  三、强化护理质量,确保护理安全

  1、加强护理管理,20xx年来继续深化目标管理,完成以下任务。急救药品和设备100%完好。责任制整体护理合格率90%。危重病人护理合格率90%。护理文书书写合格率90%。护理安全质量控制合格率90%。病房管理合格率90%。分级护理合格率90%。健康教育覆盖率100%。住院患者跌倒/坠床、压疮、管道滑脱的风险评估率为100%。护理不良事件报告率为100%。消毒灭菌合格率100%。大家都符合“三基”考核的标准。住院病人满意度90%。手卫生知识知晓率为100%。洗手正确率85%。手部卫生依从性85%。

  2、建立检查、评估、反馈制度,电话回访,建立追溯机制,查患者,查记录,听取医生意见,发现问题,提出整改措施。

  3、注意护理文件的书写,定期检查,发现记录缺陷并及时纠正,组织分析讨论,提出改进措施。

  4、每月分析护理安全隐患、护理差错和投诉的原因,从中吸取教训,提出预防和改进措施。

  5、严格执行检查制度

  6、加强关键环节的风险管理,落实责任组合同,保证每次都有责任护士,减少换班频率,让患者得到持续的治疗和护理,减少工作漏洞。同时,高级护士要带头,注意培养护士的谨慎精神。

  7、加强重点管理:如危重病人的交接、压疮的预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及对病人现有和潜在风险的评估等。

  四、抓好三基和专科技能培训,要求人人过关

  1、初级护士做专科教学,基本操作技能必须全部达标,并在实际工作中参加考试,其他级别的护士有计划地进行理论操作考核。

  2、加强专业技能培训,制定培训考核计划。

  3、加强相关知识的学习,理论联系实际。

  五、注重形象塑造,优化服务流程,提高护理效果

  1、护士礼仪培训:全面响应“内练苦练,外创形象”,积极响应护理部“快乐天使”活动,打造美丽的护士职业形象。

  2、进一步规范“无缝护理”:本着“关注患者需求,以患者满意为目标”的指导思想,全面管理患者入院、住院、出院各环节,细化护理服务内容,增强主动服务意识,为患者提供持续、全程、人性化的无缝护理服务。

  3、争创优质护理服务“零投诉”科室:以“全面、全程、无缝、立体、感动”的交叉方针为指导,每月进行一次满意度自测,建立意见簿,定期召开工休研讨会,及时解决问题和纠纷,努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。

  六、加强专门急救技术和突发事件的管理培训

  1、加强护理部对危重病人的抢救技术、应急预案知识的培训,充分培养护士观察病情、配合抢救、处理事故的能力。

  2、不定期检查护理人员常用急救药物的剂量和工作情况。

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